Cyrille Assire

Expérience Utilisateurs

Études des besoins utilisateurs: méthodes en lignes / physiques : brainstorming, persona, entretien, tri par carte, test d'arbre, questionnaire, [...]
Expert des dispositifs digitaux multi-canaux
Conception d’architectures de l’information et de wireframes interactifs : logiciels Axure, Maqetta, Visio, Balsamiq.
Évaluation d’applications : Cognitive Walkthrough / Test-Utilisateurs / Expertise multi-experts.

Spécifications,
Définitions

Spécifications fonctionnelles
Chartes UX / UI / ergonomiques et graphiques
Recette et validation fonctionnelle

Management

Encadrement d'équipe
Recrutement
Suivi de KPI de production et business
Direction de projet
Avant Vente / pilotage de réponses / propositions commerciales

Langues

Français (langue maternelle)
Anglais (conversationnel, rédactionnel).

Depuis 2012
Smile

Directeur Smile Digital

Responsabilités

Smile est un intégrateur de 800 collaborateurs spécialisé dans le déploiement de solutions open source conçues et designées sur mesure (institutionnel, ecommerce, intranet, métiers).

Recruté initialement en tant qu'expert en ergonomie, en charge du développement du pôle Ergonomie de l'agence digitale, j'en ai pris ensuite la direction. L'agence digitale met à disposition ses compétences UX (ergonomie, design, marketing, éditorial) au service des projets web et mobiles développés par Smile. J'agis également en tant qu'expert métier sur les problématiques ergonomiques complexes en avant vente et en projet.

Expert en ergonomie Pilotage des avant vente pour le volet digital (briefs, chiffrages, réponses, soutenances)
Direction de projets digitaux
Encadrement de l'agence digitale (20 collaborateurs)
Suivi des KPI de production - rentabilité (fonctionnement en Business Unit)
Reporting à la Direction Générale de Smile (membre du CoDir)
Gestion des sous-traitants
Conférences / séminaires clients / contributeur blog smile
Formateur interne

Quelques clients Smile Digital : Total, Humanis, Crédit Coopératif, Danone, SGMAP, HEC, EM Lyon, INSEE, Bpifrance, Biomérieux, Michelin, Renault, Action Contre la Faim, Croix Rouge Française, UNICEF, [...]

Principaux CMS utilisés : Drupal, eZ Publish, Typo3, Magento, Drupal Commerce, Prestashop, Jahia, Liferay, [...]

2010-2012
Smile

Responsable Pôle Ergonomie / Expérience Utilisateur

2008-2010
Pureagency

Ergonome / UX designer - Chef de Projet

2001-2008
Cityneo

Ergonome concepteur - Chef de Projet

Produits réalisés

city guides (Cityneo Guide, Petit Futé, Pudlosky, Nova, services mobiles en marques blanches pour Orange et SFR)services de cartographie (Cityneo Plan, API, 118 218), géo-localisation, sites d'actualité (Overgame, So foot, MobileGameTest), plate formes de blog (MovingBlog, Minifizz), services vidéo (mazonevideo pour orange, plate forme d’hébergement pour Mobistar).

Analyses

Analyse de la Charte éditoriale et Ergonomique Client.
Analyse des enablers techniques Client.
Benchmark de la concurrence.

Conception – Gestion des développements – Livraison

Spécifications fonctionnelles et techniques (documents textuels et maquettes / story-boards).
Méthodologie ergonomique d’évaluation (« cognitive walkthrough »).
Suivi de développement : point de contact pour les besoins techniques de l’équipe, la gestion des recettes, la validation du produit et la mise en ligne chez le Client.
Pilotages de prestataires techniques (design, intégration xhtml CSS).

Suivi des produits et Qualité de Service.

Contact technique chez les clients.
Gestion des Rapports d’Incidents, suivi des corrections.
Gestion des demandes d’évolution.
Traitement de données statistiques d’usage.

Technologies

Langages & boites à outils IHM : WML, HTML, PML (Vodafone), OML (Orange), XHTML-CSS, Smartphone (iPhone, Blackberry etc.)
Expertise et gestion des terminaux mobiles (base de User Agents et aspects multi-device).

Depuis 2003
Université de Provence
(Aix-en-Provence)

Formateur externe en Master d'ergonomie cognitive

Je délivre chaque année une semaine de travaux pratiques aux étudiants de M2 afin de les former à la conception ergonomique (techniques d'architecture d'information et de wireframes interactifs).

J'évalue les étudiants sur des projets de conception dans le cadre du module « Informatique ».

2000 à 2001 (4 mois)
France Télécom
Recherche & Développement
(Rennes)

Ingénieur Ergonome

Équipe Studio Créatif (web odorant, avatars, domotique)

2000 (6mois)
France Télécom
Recherche & Développement
(Rennes)

Ergonome stagiaire

Équipe Evaluation et acceptabilité de la Qualité des Services (maquettage HTML d'une application de base de connaissance).

1999-2000
Université de Provence
(Aix-en-Provence)

DESS d'ergonomie cognitive : communication Homme-Machine

Facteurs humains et Ingénierie des systèmes d'informations.
Mention Très Bien

1995-1999
Université de Provence
(Aix-en-Provence)

Cursus de Psychologie Cognitive

DEUG, Licence, Maîtrise